Liderar el proyecto y ser el principal punto de contacto para los clientes;

Actuar como el punto de contacto principal para consultas funcionales y técnicas relacionadas con Braze y brindar soporte a los clientes;

Analizar objetivos, KPIs, puntos de dolor y oportunidades, y desarrollar planes de éxito para ayudar a nuestros clientes en el uso de Braze y colaborar en la estrategia de medios propios para alcanzar sus metas de activación, monetización y retención;

Colaborar en la planificación, ejecución y optimización de campañas de marketing automatizadas de ciclo de vida multicanal y de una sola vez utilizando la plataforma de Braze;

Utilizar análisis de Braze y otras fuentes de datos para rastrear el rendimiento de campañas y canales, el comportamiento del usuario y las métricas de conversión;

Impulso a los clientes a optimizar las funcionalidades y habilidades de Braze;

Desarrollar y llevar a cabo entrenamientos, sesiones en vivo y talleres para mejorar el conocimiento y la utilización de las características de Braze por parte de los clientes;

Garantir el uso adecuado del contrato para prevenir y/o informar sobre el subuso y/o cargos adicionales;

Identificar oportunidades de expansión y ventas adicionales, colaborando con los Gerentes de Cuenta en propuestas;

Documentar procesos, avances y resultados del proyecto para la visibilidad de los principales interesados internos y del cliente;

Mantenerse informado y actualizado sobre las actualizaciones de la plataforma Braze, nuevos lanzamientos y tendencias de la industria para garantizar un uso y rendimiento óptimos.

Inglés avanzado (si bien el trabajo es en español, el inglés lo usarás a diario en tu interacción con algunos clientes de manera oral y escrita);

Licenciatura en Marketing, Comunicaciones, Negocios o un campo relacionado;
+3 años de experiencia en marketing digital, análisis de crecimiento u roles relacionados;

Competencia demostrada en las funcionalidades de la plataforma Braze, incluyendo la configuración de campañas, la segmentación de audiencia y la generación de informes;

Conocimiento de los canales y estrategias de marketing digital, incluyendo el marketing por correo electrónico, el marketing de aplicaciones móviles y la gestión del ciclo de vida del cliente;

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes, con la capacidad de transmitir conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas;

Historial comprobado de impulsar el crecimiento y la participación a través de campañas de marketing dirigidas;

Familiaridad con otras plataformas de automatización de marketing y sistemas CRM (como Salesforce, Insider);

Familiaridad con herramientas de análisis de datos, preferiblemente Amplitude, Looker Studio o Tableau;

Capacidad para trabajar con múltiples clientes y equipos;

Mentalidad orientada a la resolución de problemas y mejora continua.

Certificación de Braze Marketer o Estratega Digital o capacitación relevante;

Experiencia trabajando en una agencia o entorno de consultoría, sirviendo a clientes en diversas industrias;

Fuertes habilidades analíticas con experiencia en herramientas de análisis de datos como SQL, Python o similares.